Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: antera.tienda@gmail.com

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado .

• No haber sido utilizado .

• Conservar su embalaje original , si lo hubiera.

• Incluir todos los accesorios o elementos incluidos en el pedido .

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente , salvo en los casos en los que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto .

Productos dañados o incorrectos

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido , el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible tras la recepción para poder solucionar la incidencia.

En estos casos, nos haremos cargo de los costes de devolución o sustitución del producto .

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con nosotros en antera.tienda@gmail.com indicando el número de pedido.

2. Esperar las instrucciones para realizar la devolución.

3. Enviar el producto a la dirección que se le indicará.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra .

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

antera.tienda@gmail.com